Preguntas Frecuentes por alquiler de coches
1. Qué coche elegir?
Hay que considerar el tiempo que vas a pasar en el coche y cuanto espacio necesitas- para los viajeros y las maletas. Luego elige según el conforte y no solamente según el precio. Un espacio más pequeño que el verdaderamente necesario puede afectar tu viaje. La mayoría de los coches de nuestra flota son a transmisión manual. Algunos modelos tienen transmisión autómata y de costumbre están incluidos dentro de una clase superior. Todos los coches que tienes a tu disposición, están dotados de radio, CD player.
2. Por dónde puedo circular?
El coche alquilado puede ser manejado por las vías públicas de Rumanía.
3. Dónde puedo devolver el coche?
Generalmente, las tarifas practicadas de Twist-Rent a car toman en consideración por lugar de devolución, el lugar donte se ha entregado el coche. La entrega y la devolución pueden realizarse también en otras localidades del país con el permiso de la empresa y a base de una tarifa establecida en el contrato.
4. Qué hago si no recibo el correo de confirmacion?
En caso de que no has recibido el correo de confirmación de la reserva, envia una vez más la solicitud o contrátanos por teléfono.
5. Puedo obtener bajas por el precio de alquiler?
Sí. Pregunta cómo puedes obtener estas bajas para los clientes fieles.
6. Cómo puedes realizar el pago?
l pago se va a realizar por adelanto en Euros, Dólares o Lei, a la firma del contrato del alquiler, según el cambio suministrado por El Banco Nacional de Rumania (www.bnr.ro). El pago con la tarjeta (visa, visa electron, mastercard, maestro) se acepta según el cambio suministrado por El Banco Nacional de Rumania.
7. Puedo disponer de una silla para el niño?
Pide por adelanto una silla para el niño y vamos a comunicar el precio de esta obción.
8. Qué tipo de Permiso de Conducción es necesario?
Todos los conductores deben tener Permiso de Conducción vigente. Tota acta provisional, de graduación de la auto escuela no se acepta. El Permiso de Conducción debe tener una antigüedad de al menos un año y debe ser vigente y quedar vigente durante el alquiler.
9. Podemos conducir el coche 2 peronas?
No se perciben tasas suplementarias por el chofer adicional. El nombre y los detalles del chofer adicional deben especificarse en el contrato del alquiler. El chofer adicional tiene las mismas obligaciones que el chofer principal.
10. Qué seguros incluye el precio?
El precio del alquiler incluye RCA y seguro FULL CASCO para la avería del coche en caso del robo
11. Cuándo se me puede percibir garantía?
Se solicita una garantía de 200-400 Euros a cuenta de las posibles reparaciones necesarias en caso del deterioro del vehículo, garantía que será devuelta al entregarse el vehículo en buen estado. La garantía se utilizará para penalizar al usuario de la seguiente manera: 200€ por avería del vehículo en el exterior o interior (solamente en el caso en que el usuario es culpable por la producción del evento), 250€ por la pérdida de la llave de contacto del coche, 250€ por la pérdida de las actas del coche, 500€ por la pérdida o la destrucción del sistema GPS Navegación (en caso de que el coche fue dotado de algo así). La garantía se devolverá en las condiciones en las que el vehiculo fue devuelo en las mismas condiciones en las que se entregó, junto con todas las actas, los accesorios y los equipos.
12. De dónde y cómo tomo el coche?
Te vamos a enviar un correo con la confirmación o con el itinerario que va a comprender todos los detalles de la reserva, incluso las instrucciones respecto al lugar de donde vas a tomar el coche. Este mensaje va a comprender también las informaciones de contacto adicionales y los teléfonos donde podrás contratar la agencia.
13. De dónde puedo tomar el coche en el aeropuerto?
Un agente de nuestra agencia esperará en el aeropuerto con una pancarta en la que figurará su nombre. Si desea, puede firmar el contrato en el aeropuerto y tomar inmediatamente el coche. Si es el primer alquiler debe tener junto a usted fotocopias del acta de identidad y el permiso de conducción.
14. Qué es lo que necesito para poder tomar el coche?
Al encontrarte con nuestro agente vas a tener que identificarte y los documentos tienen que probar que cumples con los criterios de edad (al menos 21 años ), permiso de conducción (vigente de por lo menos 1 año ).
15. Puede rechazar la agencia alquilarme el vehículo?
La agencia va a rechazar alquilarte el coche si no puedes comprobar la existencia de un documento de identificación y del permiso de conduccion vigente! En caso de que la agencia no puede entregar el coche reservado/confirmado (en caso de que fue „oversold” o por cualquier otra razón) ella te va a entregar un coche de una categoria superior (con el mismo precio y en las mismas condiciones como en la reserva inicial) o va a hacer todos los esfuerzos para ofrecer otra alternativa viable para ti.
16. Qué pasa si no me gusta el coche que he elegido?
Habla con los agentes- ellos van a tratar de encontrar el coche que te gusta. Si el coche es parte de otra clase que la que tú has elegido inicialmente, entonces el precio se modifica según corresponda.
17. Que hago si sufro un accidente o si el coche no funciona de modo correspondiente?
En caso de dificultades de tipo mecánico o de accidente, contrata la agencia inmediatamente- tienes los datos de contacto en el contrato que firmaste- y los empleados de la agencia te van a aconsejar. Asimismo, tendrás que notificar la policía respecto a cualquier accidente que implica heridas para las personas o averias del coche, y hay que conseguir un acta firmada por la policía. También hay que obtener totas las informaciones concerniendo las terceras personas implicadas en el evento.
18. Puedo prolongar el contrato?
Sí, a condición de obtener el acuerdo de la agencia que solicitará ademas el pago de los dias del alquiler como de las posibles opciones suplementarias respecto a la reserva original.
19. Qué pasa si guardo el coche menos tiempo que el por el cual lo he reservado?
Se va a emitir un voucher por el valor restante. El precio del alquiler por dia es según el período de tiempo. Por esa razón la agencia del alquiler reserva su derecho para calcular nuevamente el precio de los servicios otorgados... El voucher se va a usar para el pago parcial o integral de los servicios del alquiler ulteriores. El voucher no se transmite.